PRONTUARIO

 

I.       Título de Curso                                        :  Principios de Mercadeo 

 II.     Codificación del curso                             :  MERC 3115 

III.    Número de horas/créditos                        :  Cuarenta y cinco horas / Tres créditos        

IV.    Prerrequisito                                            :  ADMI 3005 

 V.    Descripción del Curso 

            Introducción al estudio del proceso de mercadeo como función gerencial. Énfasis en el análisis, planificación, implantación, organización y control de programas de mercadeo.

VI.  Objetivos del curso:            

Al finalizar el curso el estudiante podrá:                                               

·    Comprender lo que implica el proceso de mercadeo con énfasis en los conceptos fundamentales  y las estrategias que orientan la práctica moderna de este proceso.

·    Tomar decisiones relacionadas al proceso de mercadeo y a la gerencia de mercadeo de una empresa local e internacional aplicando los conceptos aprendidos.

·    Analizar los elementos del microambiente y macroambiente de una empresa. Analizar y evaluar las variables controlables de mercadeo en situaciones

·    Trabajar en equipo de forma responsable y efectiva.

·    Desarrollar el plan de mercadeo de una empresa; presentarlo por escrito  y oralmente de forma efectiva.

·    Analizar y evaluar las variables no-controlables de  las organizaciones y personas y su interacción con los entornos socio-culturales, económicos, competitivos y político-jurídico.

·    Explicar las dimensiones culturales, sociales, personales y psicológicas de los mercados objetos y el comportamiento de los consumidores en el proceso de compra.

·    Conocer la importancia de la segmentación del mercado y entender los enfoques para seleccionar los mercados objetos y las dimensiones que intervienen en la segmentación de mercados.

 

VII.  Bosquejo de Contenido y Distribución de Tiempo en Horas

 


CAPITULOS

TEMAS
HORAS

Introducción al curso. Objetivos del curso

Parte I  Definiendo Mercadeo y el Proceso de Mercadeo
1.5

 

1

Mercadeo: Crear y capturar valor para cliente

CASO- Jet Blue
1.5
2

La Compañía y la Estrategia de Mercadeo

CASO- Trap-Ease América: The Big Cheese of Mousetraps

3
  Parte II  Entendiendo el Mercado y los Consumidores  
3
 

Analizar el Ambiente de Mercadeo

CASO- Target

3
 
4

La Gerencia de Información de Mercadeo

CASO- Enterprise Rent-A-Car: Measuring Service Quality

3
  EXAMEN PARCIAL 1.5

5

Mercados del Consumidor y la Conducta de Compra del Consumidor

 

3
  Parte III  Diseñando la Estrategia de Mercadeo y la Mezcla de Mercadeo Enfocada en el Cliente  
7

Estrategia de Mercadeo enfocada en cliente- creando valor a clientes escogidos CASO- Starbuchks

3
8

Productos, Servicios y Marcas - construyendo Valor para Clientes

3
9

Desarrollo de un nuevo Producto y Estrategias del Ciclo deVida de un Producto

1.5
  EXAMEN PARCIAL 1.5
10

Entender Concepto de Precio y Capturar Valor para Cliente

 

1.5
11

Estrategias de Precio

 
3
13

Canales de Mercadeo y Entrega de Valor para Cliente

 

1.5

15

Comunicar Valor para Cliente: Estrategia de Comunicación en el Mercadeo Integrado

3

 

Parte IV  Extendiendo el Mercadeo

 

20

Mercadeo Sostenible: Responsabilidad Social y Ética 

1.5

EXAMEN FINAL ORAL Y ESCRITO PROYECTO GRUPAL 7.5
  Evaluaciones 1.5

El Examen Final será la elaboración y presentación oral de un trabajo en grupo sobre un plan de mercadeo.  El estudiante será evaluado con dos calificaciones y se tomará en consideración el conocimiento en la aplicación de los conceptos aprendidos en clase, la creatividad, originalidad, organización y buena coordinación que los integrantes del grupo demuestren, tanto en el trabajo escrito como en el oral.

Es indispensable cumplir con las fechas de los exámenes y trabajos                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

VIII.  Estrategias Instruccionales:        

            1.  Conferencias           

            2.  Discusión de conceptos

            3.  Estudio de casos

            4.  Trabajo en grupos pequeños

            5.  Presentaciones orales           

IX.  Recursos de aprendizaje e instalaciones mínimos disponibles o requeridos: 

            1.  Página electrónica del curso

            2.  Internet

            3.  Proyector LCD electrónico

            4.  Pizarra

            5. Lecturas 

X.  Estrategias de Evaluación:                                                                                      Porciento

Dos exámenes parciales                                                                                                60%                                                                                                                                

Trabajo Final Grupal                                                                                                     30%

Asistencia, participación diaria y uso del libro de texto                                                  10%

                                                                                                                                  100%

 

XI.  Sistema de Calificación 

            La curva a utilizarse será: 

                                90 - 100%      A

                                80 -   89%      B

                                70 -   79%      C

                                60 -   69%      D

                                  0 -   59%      F

 

XII. Bibliografía

Libro de texto: Principles of Marketing, Phillip Kotler y Gary Armstrong,

14 ed., Prentice Hall, (2011). 

Betha, G. J. y Van Rensburg, A. C.  (2010).  Proposal Business Process Improvement Model with Integrated Customer Experience Management.  South African Journal of Industrial Engineering 21, 1, p. 45-57.  AN50614681 

Dolnicar, S. y Lazarevski, K.  (2009).  Methodolical reasons for the theory/ practice divide in market segmentation.  Journal of Marketing Management 25, 3-4, p. 354-373.  AN39143352 

Kodish, Slavica y Pettegrew, Loyd.  (2008).  Enlightened communication is the key to building relationships.  Journal of Relationship Marketing 7,  2, p.151-176.  AN 35184455

 Lanier, Clinton D Jr. y Saini, Amit.  (2008).  Understanding consumer privacy:  A review and future directives.  Academy of Marketing Science Review.  Pro Quest document ID: 1428259791

 Milne, George R., Bahl, Shalins y Rohm, Andrew.  Spring 2008.  Toward a framework for assessing covert marketing practices.  Journal of Public Policy & Marketing 27, 1, p.57-62.  AN31696378

 Quelch, J. A. y Joez, K. E.  (2009). How to market in a down-turn.  Harvard Business Review, April, p. 52-62.

 Rigby, D. K., Gruver, K. y Allen J.  (2009). Innovation in turbulent times.  Harvard Business Review, June, p.14-17.

 Rust, R. T., Moorman, C. y Bhalla, G.  (2010). Rethink Marketing.  Harvard Business Review, January-Februry, p.94-101.

 

Derechos de Estudiantes con Impedimentos 

La UPR-Humacao cumple con las leyes ADA (American with Disabilities Act) y 51 (Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimentos) para garantizar igualdad en el acceso a la educación y servicios.  Estudiantes con impedimentos: informe al (la) profesor(a) de cada curso sobre sus necesidades especiales y/o de acomodo razonable para el curso, en la tarjeta de información de la primera semana y visite la Oficina de Servicios para la Población con Impedimentos (SERPI) a la brevedad posible.  Se mantendrá la confidencialidad.  

Horas de oficina: L-M    8:00 am 9:00 am

                             L-M 12:30 pm – 1:30 pm

                             L-M   4:30 pm – 5:30 pm

                             K-J-V   Por acuerdo 

Correo electrónico:  graciela.roig@upr.edu

                                 graciela_roig@hotmail.com 

Página electrónica:  http//www.uprh.edu/~grro



Preparador por: Dra. Graciela Roig
agosto de 2011


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